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如果在尝试注册12306账号时，遇到提示手机号已被注册的情况，可以尝试以下步骤解决问题。
1、确认手机号码是否真已被注册：
* 可能是手机号码的前机主已经注册过该账号，可以试着使用这个手机号码登录，看是否能够登录到账号，如果能登录，说明确实是该手机号码已经被注册过。
2、如果确认手机号码被误注册，可以尝试找回密码：
* 在登录界面选择“忘记密码”，然后根据提示操作找回密码，在找回过程中可能需要验证手机验证码或其他信息。
3、联系客服：
* 如果无法自行解决问题，可以通过拨打12306的官方客服电话，或者前往车站窗口寻求客服人员的帮助，他们会要求提供相关的身份证明和验证信息，协助解决该问题。
4、使用其他联系方式注册：
* 如果手机号无法注册，也可以尝试使用其他联系方式（如电子邮件）进行注册。
5、检查个人信息是否准确：
* 确保在注册时输入的手机号码、身份证号码等个人信息准确无误，任何小的输入错误都可能导致注册失败或提示已被注册。
6、尝试清除缓存或更换设备：
* 浏览器的缓存或设备的问题也可能导致注册出现问题，可以尝试清除浏览器缓存或更换其他设备再次尝试注册。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系12306的客服寻求帮助，他们能提供最准确的指导和解决方案。